طراحی CRM اختصاصی
طراحی CRM اختصاصی؛ مدیریت مشتری و پیگیری فروش
تماس‌ها، پیام‌ها و پیش‌فاکتورها در پروندهٔ هر مشتری ثبت میشود و وضعیت پیگیری برای همهٔ اعضای تیم مشخص است.
سامانه بر اساس فرایند فروش سازمان شما طراحی میشود و مالکیت کد و دادهها از زمان تحویل با شماست.
دامنهٔ کار
اجزای سرویس
- ۰۱
پروندهٔ مشتری
تماس‌ها، پیام‌ها، پیش‌فاکتورها و سوابق خرید هر مشتری در یک پرونده ثبت میشود.
- ۰۲
قیف فروش
وضعیت هر سرنخ از تماس اول تا عقد قرارداد در مراحل قیف فروش نمایش داده میشود.
- ۰۳
یادآوری پیگیری
موعد تماس بعدی و سررسید پیش‌فاکتور به‌صورت خودکار یادآوری میشود.
- ۰۴
ورود خودکار سرنخ
فرم سایت، تماس و پیام‌های تلگرام و واتس‌اپ مستقیم در CRM ثبت می‌شوند.
- ۰۵
پیامک و پیام خودکار
پیام تأیید سفارش، یادآوری قرار ملاقات و پیام پس از خرید به‌صورت خودکار ارسال میشود.
- ۰۶
گزارش فروش و تیم
گزارش عددی فروش ماهانه، سرنخ‌ها به تفکیک منبع و عملکرد هر کارشناس.
- ۰۷
دسترسی بر اساس نقش
دسترسی هر کارمند به مشتریان و بخش‌های مرتبط با وظایف او محدود میشود.
نتایج پس از راهاندازی
ثبت همهٔ سرنخ‌ها
هر درخواست ثبت و به یک کارشناس ارجاع میشود.
پیگیری به‌موقع
تماس با مشتری در زمان تعیین‌شده انجام میشود.
تحلیل فروش
منابع فروش و مراحلی که مشتری در آن‌ها از دست می‌رود مشخص میشود.
مالکیت داده
اطلاعات مشتریان روی سرور شما نگهداری میشود و در سرویس خارجی ذخیره نمی‌شود.
روند کار
نحوهٔ اجرا
- ۰۱
شناخت روش فروش
مسیر مشتری از اولین تماس تا خرید با حضور تیم فروش بررسی میشود.
- ۰۲
طرح و توافق
صفحه‌ها، مرحله‌های قیف و اتصال‌ها پیش از شروع مکتوب و تأیید می‌شوند.
- ۰۳
ساخت مرحله‌ای
ابتدا پروندهٔ مشتری و قیف فروش و سپس یادآوری‌ها و گزارش‌ها پیاده‌سازی می‌شوند؛ هر مرحله پس از تحویل قابل استفاده است.
- ۰۴
انتقال داده و اتصال
فهرست مشتریان از فایل اکسل منتقل و سایت، پیامک و پیامرسانها متصل می‌شوند.
- ۰۵
آموزش و پشتیبانی
آموزش تیم، تحویل کد و دسترسی‌ها، و پشتیبانی برای تغییرهای بعدی.
فناوری‌ها و ابزارها
- قیف فروش
- پروندهٔ مشتری
- یادآوری خودکار
- پیامک
- تلگرام و واتس‌اپ
- اتصال به سایت و ووکامرس
- گزارش فروش
پرسش‌ها
پرسش‌های پرتکرار
در CRM آماده، روند فروش باید با ساختار نرمافزار تطبیق داده شود. CRM اختصاصی بر اساس روش فروش شما ساخته میشود، هزینهٔ اشتراک ماهانه ندارد و دادهها روی سرور شما نگهداری میشود.
بله. فهرست مشتریان و سوابق موجود پیش از راهاندازی به CRM منتقل میشود.
اتصال به سایت، فروشگاه ووکامرس، پیامک و پیامرسانها انجام میشود. اتصال به نرمافزار حسابداری در صورت وجود API یا خروجی فایل امکانپذیر است و پیش از شروع پروژه بررسی میشود.
بله. CRM تحت وب است و از طریق مرورگر موبایل نیز در دسترس است.
مدت اجرا به حجم کار بستگی دارد. زمانبندی مکتوب پس از مرحلهٔ شناخت ارائه میشود و نسخهٔ اول پیش از پایان کل پروژه تحویل میشود.
برای سایر پرسش‌ها با کارشناسان لیدتک تماس بگیرید.
درخواست مشاورهٔ رایگان