افزایش فروش در ترب؛ ترفندهایی که واقعاً دست فروشنده است

در ترب قیمت شما به‌تنهایی معنا ندارد؛ فاصله‌اش با نفر اول فهرست معنا دارد. اگر ارزان‌ترین فروشنده چند هزار تومان زیر شما باشد، برای مشتری تقریباً دیده نمی‌شوید؛ اگر چند هزار تومان بالای شما باشد، فروش به شما می‌رسد. این فاصله هر روز و گاهی هر چند ساعت عوض می‌شود، چون رقیب‌ها هم همین بازی را می‌کنند.

نتیجهٔ عملی: به‌جای یک بار قیمت‌گذاری «خوب»، به یک قاعدهٔ قیمت‌گذاری نیاز دارید که نسبت به بازار تعریف شده باشد؛ مثلاً «کمی زیر ارزان‌ترین رقیب، تا جایی که به کف سودم نرسم». قاعده بدون رصد اجرا نمی‌شود و رصد بدون قاعده فقط اعلان است.

پایین‌آمدن بی‌حساب، فروش را بالا می‌برد و سود را صفر می‌کند. برای هر محصول یک کف بگذارید که از قیمت خرید واقعی، هزینهٔ ارسال و بسته‌بندی، کارمزد درگاه و مرجوعی احتمالی به دست آمده باشد؛ نه از حدس. اگر ارزان‌ترین رقیب زیر کف شماست، آن محصول را برای رقابت قیمتی انتخاب نکنید. ترب بازی تمام محصولات نیست؛ بازی محصولاتی است که در آن‌ها حاشیهٔ سود برای رقابت دارید.

ترب قیمت و موجودی را از سایت شما می‌خواند. اگر قیمت سایت قدیمی باشد، یا در ترب گران نشان داده می‌شوید و فروش را از دست می‌دهید، یا ارزان نشان داده می‌شوید و با قیمت اشتباه می‌فروشید. محصولی که در ترب «موجود» است و روی سایت تمام شده، مشتری را به صفحه‌ای می‌رساند که نمی‌تواند بخرد؛ آن مشتری برنمی‌گردد.

یک چک ساده: چند محصول پرفروش‌تان را در ترب باز کنید و با صفحهٔ سایت مقایسه کنید. اگر اختلاف دیدید، مشکل در فرایند به‌روزرسانی سایت است، نه در ترب.

ترب محصول شما را بر اساس عنوان و مشخصات به یک صفحهٔ محصول وصل می‌کند. اگر عنوان ناقص باشد یا رنگ و مدل و حجم در آن نباشد، محصول یا به صفحهٔ اشتباه می‌رود یا در فهرست مقایسه قرار نمی‌گیرد و عملاً دیده نمی‌شود. تصویر هم همین نقش را دارد: تصویر واضح از همان مدل، نه تصویر عمومی برند.

مشتری بین دو فروشنده با قیمت نزدیک، آنی را انتخاب می‌کند که زودتر می‌فرستد و فروشگاهش معتبرتر به نظر می‌رسد. وضعیت ارسال، اطلاعات تماس واقعی، نماد اعتماد و صفحهٔ محصولی که سریع باز می‌شود، همگی در تصمیم مشتری اثر دارند و فاصلهٔ قیمتی کوچک را جبران می‌کنند. اگر ترب‌پی را فعال دارید، آن هم برای مشتری یک نشانهٔ اطمینان و راهی برای پرداخت ساده‌تر است.

همهٔ آنچه گفته شد، به یک سؤال برمی‌گردد: کِی می‌فهمید از فهرست افتاده‌اید؟ با ده محصول و رقیب‌های کم‌تحرک، یک نگاه هفتگی کافی است. با صد محصول و رقیبی که هر روز قیمت عوض می‌کند، چک‌کردن دستی عملاً انجام نمی‌شود و شما همیشه با چند روز تأخیر خبردار می‌شوید.

برای این حالت ابزار رصد وجود دارد. سرویس «کارشناس ترب» لیدتک محصولات فروشگاه را با ترب تطبیق می‌دهد، قیمت رقبا را رصد می‌کند و تا رقیبی ارزان‌تر شد در تلگرام هشدار می‌دهد؛ برای سایت‌های ووکامرسی، با اجازهٔ شما و هرگز زیر کف قیمت، قیمت را هم تنظیم می‌کند. پلن فروشگاهی هر ۳ ساعت تا ۱۰۰۰ محصول را چک می‌کند و تست ۳ روزه با ۲۵ محصول بدون کارت بانکی در دسترس است. ابزار جای تصمیم را نمی‌گیرد؛ فقط تأخیر را حذف می‌کند.

گذاشتن قیمت پایین روی سایت و گرفتن مابه‌التفاوت از راه هزینهٔ ارسال؛ مشتری در صفحهٔ پرداخت متوجه می‌شود و فروشگاه را ترک می‌کند. تخفیف‌های نمایشی با قیمت اولیهٔ ساختگی؛ در فهرست مقایسه فقط قیمت نهایی دیده می‌شود. چند بار ثبت‌کردن یک محصول با عنوان‌های مختلف؛ تطبیق را خراب می‌کند. و ارزان‌فروشی روی همهٔ محصولات برای «گرفتن بازار»؛ در ترب رقیب بعدی همان کار را فردا می‌کند و فقط سود هر دو کم شده است.